Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement
- Konzernzentrale
- Berufserfahrung
- Sonstiges
- Vollzeit
Das sind wir
Möchten Sie Teil eines modernen Technologieunternehmens sein? Und endlich Ihr volles Potenzial ausnutzen? TELIS bietet Ihnen als größter eigenständiger Finanzdienstleister Deutschlands, das hochmoderne Arbeitsumfeld für Ihre berufliche Entfaltung. Gehen Sie als Teil der TELIS-Familie Ihren eigenen Weg in unserer Konzernzentrale in Regensburg und finden Sie Ihre Heimat in einer Branche mit Zukunft. Unabhängig von der Abteilung und Ihrer Rolle bei TELIS – nur durch die volle Power unserer Teams im Backoffice wird unsere deutschlandweite Beratung zum Erfolg. Freuen Sie sich also auf einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag, in einem familiären Umfeld und persönlicher Perspektive!
Das erwartet Sie im Team "Prozesse & Qualität"
- Sie führen Qualitätsprüfungen an ausgewählten Versicherungsanträgen durch
- Sie bearbeiten eingehende Beschwerden und stellen durch entsprechende Instrumente wie beispielsweise Kulanzzahlungen, die Kundenzufriedenheit sicher
- Sie überwachen die Berater- und Servicequalität und leiten daraus entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ab
- Das Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Aktualisieren von Datenquellen und die Teilnahme an Meetings
Das bringen Sie mit
- Neben einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, idealerweise zum Versicherungskaufmann (m/w/d), verfügen Sie über eine ausgeglichene Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
- Sie arbeiten gerne selbstständig und strukturiert und dabei steht der Servicegedanke immer an erster Stelle
- Es macht Ihnen Freude Ihre hohe Problemlösungskompetenz unter Beweis zu stellen und somit stets den bestmöglichsten Konsens zu finden
Arbeiten bei TELIS bedeutet
- Eine offene und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Atmosphäre – in der das „Wir“ zählt
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Unternehmen mit zukunftsorientierten Prozessen und hohem Digitalisierungsgrad
- Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Teilnahme an maßgeschneiderten Weiterbildungsveranstaltungen
- Einen eigenständigen Verantwortungsbereich mit weitreichenden Entscheidungskompetenzen
- Flache Hierarchien
- Moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeit zur Unterstützung der Work-Life-Balance
- Homeoffice-Kultur
- 13. Monatsgehalt
- TELIS-Betriebsrente & Vermögenswirksame Leistungen
- Unternehmensbeteiligung – steigend mit Betriebszugehörigkeit
- Bezahlter Zusatzurlaub und Sonderurlaubstage
- Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
- Gutscheine (für Essen, Tanken oder Fitness,)
- Geschenke zu Geburtstag, Weihnachten und Geburt
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschuss
- Unterstützung bei der Wohnungssuche & Umzug
- Jobrad
- Betriebliche Gesundheitsförderung & Gesundheitstage
- Tolle Mitarbeiterevents & individuelle Teamausflüge
Ihr Kontakt zu uns
Wenn Sie am Erfolg des fairsten Finanzberatungsunternehmens in Deutschland aktiv mitarbeiten wollen, bewerben Sie sich online bei uns. Wir freuen uns auf Sie!
Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie uns persönlich!
Virtudes Fuchs
HR & Ausbildungsleitung
Tel.: +49 (0) 941 6022-0
Email: personal@telis-finanz.de
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